Köpvillkor för Batterioutlet.se
Gäller från och med 2025-01-01
1. Företagsinformation
Företag: Battery Outlet Sweden AB
Organisationsnummer: 559464-5482
Adress: Hästholmsvägen 21, 116 44 Stockholm
E-post: [email protected]
Chatt: Du finner vår gulmarkerade chattfunktion på hemsidans högra kant.
Telefon: 010-80 85 229
Webbplats: https://batterioutlet.se
2. När blir avtalet bindande?
Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du våra villkor och avtalet mellan kunden och oss blir bindande när en orderbekräftelse har skickats till den e-postadress som kunden angett vid beställning. Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse. Den vanligaste anledningen till att en orderbekräftelse uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress eller att orderbekräftelsen per automatik sorterats in under Skräppost. Det är kundens ansvar att säkerställa att angiven e-postadress är korrekt och att kontrollera skräppostmappen.
3. Priser och betalning
Alla priser på vår webbplats är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Eventuella tillkommande kostnader, såsom fraktavgift, redovisas tydligt i kassan innan köpet genomförs.
Betalningsalternativ via Qliro:
Vi samarbetar med Qliro för att erbjuda säkra och flexibla betalningsalternativ. Qliros allmänna villkor gäller vid betalning via Qliro kassa.
Nedan följer en översikt av de betalningsalternativ som finns tillgängliga:
Faktura
- Fakturaavgift: 29 kr per köp.
- Betalningsvillkor: Minst 14 dagar och max 30 dagar från fakturadatum.
- Fakturautskick: Fakturan skickas via e-post i samband med att din beställning lämnar vårt lager.
- Vid försenad betalning:
- Påminnelseavgift: 60 kr.
- Dröjsmålsränta: 24 % + gällande referensränta.
- Vid ytterligare försening: Lagstadgad inkassoavgift.
Qliro förbehåller sig rätten att göra en kreditupplysning vid fakturaköp. Qliros villkor gäller vid fakturaköp, läs fullständiga villkor här Qliros villkor för fakturaköp.
Köp nu, Betala senare
- Ränta: 0 %.
- Uppläggningsavgift: 39 kr.
- Fakturan skickas via e-post i mitten av den månad då betalning ska ske.
- Betalningsfrist: Fakturan ska betalas senast vid förfallodatum, vilket anges på fakturan.
Vid försenad betalning:
- Påminnelseavgift: 135 kr.
- Dröjsmålsränta: 24 % + gällande referensränta.
- Vid ytterligare försening: Lagstadgad inkassoavgift.
Betalningar hanteras av Qliro enligt deras villkor. Fullständiga villkor finns att läsa här under Punkt 7: Qliros kampanjvillkor.
Delbetalning
Vi erbjuder delbetalning genom Qliro, vilket gör det möjligt att dela upp betalningen av ditt köp i mindre månadsbelopp. Vid delbetalning ingår du ett kreditavtal med Qliro AB, och en kreditprövning genomförs i samband med köpet.
Hur fungerar delbetalning?
- Du väljer delbetalning som betalningsmetod i kassan.
- Qliro genomför en kreditprövning, vilket kan innebära en kreditupplysning.
- När din ansökan godkänts får du ett månadsbelopp att betala enligt vald plan.
- Faktura skickas varje månad tills hela beloppet är betalt.
Villkor för delbetalning:
- Minsta belopp per månad: 1/24 av skulden eller minst 50 kr.
- Effektiv ränta: Beror på vald betalningsplan.
- Administrationsavgift: Tillkommer varje månad.
- Uppläggningsavgift: Kan tillkomma beroende på delbetalningsalternativ.
Du kan när som helst välja att betala hela skulden i förtid utan extra kostnad.
För fullständiga villkor, inklusive aktuella räntor och avgifter, vänligen se Qliros delbetalningsvillkor här.
Kortbetalning
Vi accepterar betalningar med VISA, Mastercard och American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Vid kortbetalning dras pengarna direkt i samband med att köpet genomförs.
För din säkerhet hanteras betalningar via Qliro enligt PCI DSS-standarden och med 3D-Secure, en global säkerhetsstandard för internetbetalningar.
Swish
Swish är ett snabbt och smidigt betalningsalternativ.
- Så här fungerar det:
- Välj Swish i kassan och ange ditt mobilnummer.
- Bekräfta betalningen i Swish-appen.
- Beloppet dras direkt från ditt konto och orderbekräftelse skickas omedelbart.
Viktigt om Qliros villkor
Vid val av betalningsalternativ via Qliro gäller deras fullständiga villkor, som kan läsas i respektive länkat dokument. För frågor om betalning, kontakta Qliro.
Betalningssäkerhet
Alla betalningar hanteras i system som uppfyller säkerhetsstandarder enligt PCI DSS och använder avancerad kryptering för att skydda dina uppgifter. BankID-identifiering krävs vid kreditköp för att säkerställa din identitet och betalningssäkerhet.
4. Leveransvillkor
Leveranstid:
Beställningar av lagerförda produkter skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar. Den specifika leveranstiden för varje produkt anges på produktsidorna. Om din beställning innehåller produkter med olika leveranstider skickas hela ordern samtidigt enligt den längre leveranstiden, såvida inget annat avtalas.
Fraktkostnad:
Ett fastpris om 39 SEK per beställning gäller för alla leveranser.
Leveransalternativ:
Vi erbjuder följande leveransalternativ, vilka väljs baserat på beställningens vikt, storlek och leveransadress:
- Postnord MyPack Collect: Levereras till närmaste postombud.
- Postnord Varubrev: Levereras direkt till din dörr.
- DHL Home Delivery: Levereras direkt till din dörr.
- DHL Service Point: Levereras till närmaste DHL-ombud.
Hur väljs leveranssätt?
Leveranssättet väljs automatiskt utifrån orderns vikt, storlek och leveransadress. Om flera leveransalternativ är tillgängliga visas dessa i kassan, där du kan välja det alternativ som passar dig bäst.
Ej uthämtade paket:
Om ett paket inte hämtas ut inom 14 dagar returneras det till oss. För att täcka våra hanterings- och returfraktkostnader debiteras kunden en avgift om högst 500 SEK. Avser fall då leverans sker till ett ombud.
Förseningar:
Vid leveransförseningar informeras du så snart vi får kännedom om detta. Om en försening skulle inträffa har du rätt att:
- Vänta på leveransen.
- Hävda din rätt att häva köpet.
Leveransansvar:
Vi ansvarar för din beställning fram till dess att den har levererats enligt valt leveranssätt. Vid eventuella frågor eller problem med din leverans är du välkommen att kontakta oss via e-post på [email protected] eller per telefon på 010-80 85 229.
5. Ångerrätt och returer
Rätt att ångra ditt köp
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du, eller någon du utsett, tagit emot varan. Ångerfristen börjar löpa samma dag som du mottar varan och löper ut efter 14 dagar. Om du som konsument vill utöva din ångerrätt ska du skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss om ditt beslut att ångra köpet.
Hur utövar du din ångerrätt?
För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen. Meddelandet kan skickas via något av följande kontaktvägar:
- E-post: [email protected]
- Telefon: 010-80 85 229
- Chatt: Tillgänglig på hemsidans högra kant
- Post:
Battery Outlet Sweden AB
Hästholmsvägen 21
116 44 Stockholm
Vi rekommenderar att du anger ditt ordernummer och specificerar vilken produkt returen gäller för att underlätta hanteringen. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, som vi tillhandahåller här.
Returhantering
- Returfrakt: Vi står för returfrakten och skickar en QR-kod via e-post. QR-koden används hos närmaste PostNord-ombud där fraktsedeln skrivs ut och klistras på returpaketet.
- Returadress:
Battery Outlet Sweden AB
Hästholmsvägen 21
116 44 Stockholm
Varor som inte kan skickas med vanlig post, såsom skrymmande varor, uppskattas ha en returfraktkostnad på högst 500 SEK. Denna kostnad står du som kund för.
Värdeminskningsavdrag
Om en värdeminskning har uppstått på varan p.g.a att varan hanterats utöver vad som krävs för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. Avdragets storlek beror på varans skick vid retur och kan uppgå till högst 100 % av varans värde.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för följande typer av produkter:
- Specialbeställda produkter:
Produkter som har tillverkats eller anpassats enligt konsumentens specifika önskemål och inte ingår i vårt ordinarie sortiment. Detta inkluderar varor som har designats eller konfigurerats efter konsumentens instruktioner och där produktionen har påbörjats baserat på dessa anvisningar.- Exempel: Batterier med särskilda specifikationer, produkter med anpassade tekniska egenskaper eller varor som har fått en tydlig personlig prägel.
- Observera: Detta undantag gäller inte standardvaror som valts från vårt sortiment, även om dessa har beställts för att uppfylla konsumentens behov.
- Produkter med bruten försegling:
Produkter vars försegling har brutits efter leverans och som av hälso- eller hygienskäl inte kan återanvändas.- Exempel: Batterier som har öppnats och tagits i bruk, och där säkerheten eller kvaliteten kan påverkas vid vidareförsäljning kan göras värdeminskningsavdrag på.
Villkor för retur
- Varan ska vara korrekt emballerad för att undvika skador under transport.
- Vid retur rekommenderar vi att transportemballage används som extra skydd.
- Alla tillbehör, bruksanvisningar och, om möjligt, originalförpackningar ska inkluderas i returen. Om detta saknas kan ett värdeminskningsavdrag göras.
Återbetalning
Vi återbetalar hela beloppet inom 14 dagar från det att vi mottog ditt ångermeddelande. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen till dess att det första av följande två inträffar: (i) att vi mottagit varan eller (ii) att vi fått bevis på att varan har returnerats (t.ex. ett inlämningskvitto från en transportör). Återbetalningen sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen, om inte annat överenskommits.
6. Reklamationer och garantier
Reklamationsrätt
Som konsument har du rätt att reklamera en vara vid fel eller brist i produkten, eller vid dröjsmål i leverans, enligt Konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år och två månader från det att du mottagit varan. Rätten omfattar fel som funnits vid leveransen eller som uppstått inom garantitiden, förutsatt att felet inte beror på yttre påverkan eller handhavandefel.
Så här gör du en reklamation
Om du upptäcker ett fel på en produkt, meddela oss detta så snart som möjligt. Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha lämnats inom skälig tid.
Du kan kontakta oss via något av följande sätt:
- E-post: [email protected]
- Telefon: 010-80 85 229
- Chatt: Vår gulmarkerade chattfunktion på hemsidans högra kant.
- Post:
Battery Outlet Sweden AB
Hästholmsvägen 21
116 44 Stockholm
För snabbare hantering, vänligen ange ordernummer och beskriv felet. Vid behov kan fotodokumentation bifogas.
Retur vid reklamation
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Vi skickar en fraktsedel via e-post som du kan använda. Om du väljer att använda en annan transportmetod, ersätter vi en rimlig returfraktkostnad vid en godkänd reklamation.
Reklamerade varor ska skickas till:
Battery Outlet Sweden AB
Hästholmsvägen 21
116 44 Stockholm
Observera: Vid en icke-godkänd reklamation kan du bli skyldig att ersätta oss för returfrakten samt eventuella kostnader för undersökning av produkten om inget fel påvisas.
Påföljder vid fel
Om en vara är felaktig kan du som konsument ha rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning och i vissa fall skadestånd – allt enligt de regler som gäller enligt konsumentköplagen:
- Reparation av varan utan kostnad.
- Byte till en ny vara.
- Prisavdrag som motsvarar felet.
- Häva köpet och få pengarna tillbaka, i de fall felet är av väsentlig betydelse.
- Ersättning för skador eller kostnader som uppstått till följd av felet, om dessa kan styrkas.
Garantivillkor
Utöver den lagstadgade reklamationsrätten erbjuder vi följande garantier för att ge dig som kund extra trygghet vid köp av våra produkter:
- 1 års garanti för batterier vid privat bruk – täcker specifika prestandaförluster och funktionsfel utöver vad som omfattas av reklamationsrätten.
- 2 års garanti mot cellkortslutning för start- och förbrukningsbatterier vid privat bruk – säkerställer att batteriet bibehåller sin funktion och kapacitet enligt specifikationer.
Vad omfattas av garantin?
Garantin gäller för följande fel och försämringar som inte omfattas av reklamationsrätten:
- Onormal prestandaförsämring som överstiger vad som kan förväntas vid normalt bruk.
- Cellkortslutning som uppstår vid korrekt användning enligt tillverkarens rekommendationer.
Vid ett godkänt garantiärende kan vi erbjuda reparation, byte av produkten eller återbetalning beroende på produktens skick och felets omfattning.
Undantag från garantin
Garantin gäller inte för:
- Fel som omfattas av reklamationsrätten enligt konsumentköplagen.
- Handhavandefel såsom överladdning, kortslutning, förfrysning eller djupurladdning.
- Normalt slitage (exempelvis gradvis kapacitetsförlust över tid).
- Skador orsakade av felaktig användning i strid med bruksanvisningen.
För att använda garantin, kontakta oss via någon av kontaktvägarna ovan och beskriv felet. Vi hanterar ditt ärende utan kostnad om felet omfattas av garantin.
Transportskador
Vi ansvarar för skador som uppstår under transporten till dig. Om du upptäcker en skada vid mottagandet, vänligen dokumentera skadan och kontakta oss omedelbart. Det är vi som säljare som hanterar reklamationen mot transportföretaget, men vi kan be dig om hjälp att dokumentera skadan för att underlätta hanteringen.
Återbetalning vid godkänd reklamation eller garanti
Om din reklamation eller garantianspråk godkänns och vi inte kan reparera eller ersätta varan, återbetalar vi hela beloppet du har betalat för produkten.
- Tid för återbetalning: Inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den returnerats.
- Återbetalningsmetod: Samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.
- Returfraktkostnad: Om du valt att returnera varan utan att använda vår fraktsedel och garantin/reklamationen godkänns, ersätter vi rimliga returfraktkostnader
7. Personuppgiftshantering
Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy samt cookiepolicy.
8. Tvistlösning
Definition av våra köpvillkor
Batterioutlet.se välkomnar både företag och konsumenter som kunder. Batterioutlet.se är medlem i Svensk Handel, vilket garanterar trygghet i relationen mellan oss och våra kunder.
- För avtal med juridiska personer tillämpas Köplagen (KöpL) tillsammans med ovanstående köpevillkor. Vid behov av separata avtal upprättas dessa enligt gällande principer under den aktuella förhandlingen.
- För avtal med konsumenter kompletteras ovanstående köpevillkor av Konsumentköplagen (KKL) samt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (LDA). Läs mer på www.konsumentverket.se.
Dessa lagar är tvingande och utgör en del av vår verksamhet.
Hantering av tvister
Vid eventuella tvister strävar vi alltid efter att hitta den bästa möjliga lösningen för våra kunder.
- Konsumenter har rätt att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för att få sitt ärende prövat. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.
- Postadress: Box 174, 101 23 Stockholm
- Webbplats: www.arn.se
- Konsumenter kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR) som ett alternativ för att hantera tvister.
- Webbplats: http://ec.europa.eu/odr
Kontakt vid tvist
Vi uppmanar våra kunder att i första hand kontakta oss direkt vid problem, för att möjliggöra en snabb och smidig lösning.
- E-post: [email protected]
- Chatt: Du finner vår gulmarkerade chattfunktion på hemsidans högra kant.
- Telefon: 010-80 85 229
Postadress: Battery Outlet Sweden AB, Hästholmsvägen 21, 116 44 Stockholm
9. Policy för minderåriga
För att handla hos Batterioutlet.se måste du vara minst 18 år.
- Om du är under 18 år krävs samtycke från din förmyndare för att ingå avtal enligt reglerna i Föräldrabalken (1949:381).
- Genom att lägga en beställning hos oss intygar du att du antingen är minst 18 år eller att du har fått din förmyndares samtycke.
Vi förbehåller oss rätten att begära verifiering av ålder eller förmyndares samtycke vid behov.
